欧洲人对AI的四大担忧使其错失机器人“掘金潮”
栏目分类:人工智能动态   发布日期:2016-10-17 10:47   浏览次数:2265专栏投稿 值班编辑:QQ281688302

据VentureBeat报道,即使聊天机器人市场依然处于起步阶段,但欧洲似乎正被落在后面。伦理道德质疑、数据隐私、害怕失败、市场不确定性,这些都是欧洲人需要面对的问题。当整个世界都在探讨人工智能(AI)、聊天机器人的商业化前景,并预测这个市场将呈几何级

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据VentureBeat报道,即使聊天机器人市场依然处于起步阶段,但欧洲似乎正被落在后面。伦理道德质疑、数据隐私、害怕失败、市场不确定性,这些都是欧洲人需要面对的问题。当整个世界都在探讨人工智能(AI)、聊天机器人的商业化前景,并预测这个市场将呈几何级数增长时,欧洲似乎再次安静地坐在看台上,这些保守的观察者这样做有如下几个理由。

1.欧洲人担心AI会接管人类工作,导致更多人失业

欧洲人对AI最大的担忧之一,就是其可能取代人类的工作。牛津大学研究员、AI领域专家斯图亚特·阿姆斯壮(Stuart Armstrong)指出,尽管机器人和AI距离变得足够聪明、可以完全取代人类还很遥远,但这些担忧已经很明显。

2011年国际机器人协会发布报告显示,每创造100万个AI支持的工业机器人,实际上可为人类创造近300万个就业岗位。即使计算和技术进步还不足以让人担心这些趋势,主流媒体也在迅速夸大虚构末日场景,比如AI与机器人接管世界,以恐吓观众或读者。

而与欧洲人形成鲜明对比的是,美国科技界则对AI采取完全不同的态度。美国人的普遍看法时,将来AI将帮助人类处理简单的重复性任务,帮助人类将更多精力集中于核心业务和创造性工作中。通过与世界上最大的电信运营商之一在客服领域的合作,我可以证实这种情况。我们正在研发的聊天机器人不会取代人类,反而会让他们更加专注于更复杂的问题,而非将精力浪费在处理简单而重复性的事务上。

2.欧洲人有不同的数据隐私和网络安全心态

美国和欧洲市场的另一个不同是,他们对待数据隐私的态度不同。美国人在向第三方展示自己的银行数据时,似乎更少担忧。而欧洲人在分享自己的任何隐私数据时,都感觉非常不舒服。当Facebook进军欧洲时,人们经常被劝说不要在Facebook上分享私人照片,或分享任何可能透露个人习惯或令未来雇主不高兴的东西。

这种态度在欧洲人的思维中如此根深蒂固,以至于在网上分享任何东西时,欧洲人都会犹豫再三。我曾与欧洲许多大公司合作过,其中最大的一个问题就是数据隐私。无论哪个行业,无论哪种聊天机器人,在这些项目中提及AI和聊天机器人时,数据隐私永远都是被首先关注的话题。

3.AI失败的故事比成功故事更受关注

欧洲媒体总是不厌其烦地提醒读者,微软的聊天机器人Tay试验曾出现过重大失败,而不承认技术局限性,也不强调聊天机器人为企业带来的诸多好处,比如通过与客户进行自动对话节省成本、时间等。

欧洲人更加关注聊天机器人和AI行业经历的失败,包括Tay、特斯兰无人驾驶汽车事故等。此外,他们也不愿意客观看待聊天机器人的发展现状。

4.欧洲初创企业面临的其他挑战

总体而言,欧洲人对AI的上述担忧和怀疑都可归咎于巨大的市场不稳定性,这严重影响到欧洲的初创行业。初创企业试图商业化新技术需要依赖的几个因素,欧洲似乎都不具备。

一方面,欧洲初创企业需要先驱者和创新企业对新技术进行试验,并构建基于这类技术的产品原型,因为大公司通常在采用新技术方面行动迟缓。另一方面,这类初创企业也需要积极的媒体覆盖,以为第二波创新者和潜在采用者提供支持。但是最为重要的是,这些初创企业都非常依赖投资者的金融支持,以便将初创企业推至下个阶段。如果它们没有快速获得资源,很可能将搬到美国。

最近在德国科隆参加研讨会时,与会者认为欧洲投资者应提前资助这些初创企业,以避免它们搬往美国市常这是一种羞辱,因为欧洲拥有世界上最强大、最有天赋的机器学习开发者。

伴随着这些挑战,只有最睿智、最具创新精神的企业才能实现飞跃,并开始将聊天机器人融入它们的企业中。这些公司表示,即使这项技术是新的,很难预测市场,但自动化趋势是不可避免的,对他们未来企业的积极发展至关重要。(小小)

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